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浅谈公务员面试最关键的测评要素,2012年云南省

文章作者:韦德国际1946官网 上传时间:2019-10-21

  《公务员[微博]九大通用能力标准框架》里将公务员面试的能力规定为综合分析能力、计划组织协调能力、应变能力、人际关系的意识与交往、言语表达能力、求职动机与拟任职位的匹配性、专业能力等,但常考的能力也就是前面所提到的六大能力,在这六大能力中,言语表达能力是贯穿始终的,不关乎具体题型,而是贯穿面试始终。有很多考生心理素质不太好,在人多、紧张的场合不敢说话、不会说话。今天中公教育[微博]专家就跟大家分享一下在公务员面试考场上如何做到敢说话、会说话。

杨国平

要想了解公务员[微博]面试,首先要知道面试的测评要素。在公务员面试中包括九大测评要素,即综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、求职动机与拟任职位的匹配性、专业能力、自我情绪控制能力以及举止仪表。这九大要素又称为通用要素,是公务员面试中必考内容,中公教育[微博]专家认为,除了这九大要素,在具体部门的公务员面试中有些部门还会结合岗位特点自设一些测评要素。不过,在面试中通用要素仍是考察的主要方面。

  一、关于面试

一、面试基本情况:

1.综合分析能力

  面试就是考官采取一定的形式,通过面对面的沟通与交流,再次考察考生的各项能力,选拔出适合该岗位的人员。其实面试就是考官考察考生的各项能力,相对来说比较严肃和正规,紧张害怕也在情理之中。其实考官也不是去挑考生毛病的,重点不是考生哪个动作没有做到位、哪句话没有说到位,而是看考生的言行适不适合招录的岗位。一般情况下,面试考场上会有7位考官,并不都是报考岗位的领导,还有其他部门的,也就是说考官们并不全是按照部门的要求来评判考生的。所以面试考场上也有“外行”,考生们不必那么紧张。

面试形式:中公教育专家经过多年研究发现,云南省公务员(微博)面试主要以结构化和无领导面试形式为主,省直机关以无领导形式为主同时有专业测试,地州2010年以来红河无领导形式为主,2011年丽江普通公务员也以无领导为主,丽江市党群系统采取结构化,2011年文山也开始以无领导为主,其它地州以结构化为主。云南近几年试题由各地州分别命制,各地州考题不一,面试地点2011年都在州府所在地,取消县级考点。面试采用百分制计分。

综合与分析是辩证思维的一种方法,也是公务员必须具备的一种能力,这项测评要素考察的是考生对政府政策、社会现象是否有清楚的认识,有正确而全面的理解。它不仅要求考生能明辨是非,还有能从整体和部分两方面深入分析事物的联系、本质,并提出解决对策。例如:随着经济的发展,我国已经成为第二大奢侈品消费国家,但是据统计年轻人占绝大比重。对此,谈谈你的看法。

  二、如何说话

面试题量:云南省公务员面试安排天数一般根据报考人数、试题形式和数量来定。但是各地、州不一,最少的是两天,最多的是四天。分为上午和下午半场进行,每天的上下半场题目不同,四天共八套题目。每套题基本上是3至5道,最少的是3道题目,最多的5道,怒江州乡镇面试曾经出现过7道,红河曾经出现过9道。无领导面试2010年以前是两难题型、综合分析题型为主,2010年以来增加多选题型。多选3居多。

2.言语表达能力

  面试中怎样说话才能使考官满意呢?是满嘴的领导人语录,还是生活中常说的话呢?答案当然是后者。如果是满嘴的官话套话,动不动就xx领导人说,用得不当考官必然反感,给考生的评判自然就低很多。其实面试很简单,根据题目发表自己的看法、想法。比如说“领导把本来是你职责范围的工作交给其他人做,给你安排一些小事,请问你怎么办?”这是常见的考察人际关系意识与技巧的一道题,大部分考生一看到就立马开口:领导的决定我要坚决服从,把小事做好,并不会因为领导给我安排小事就对领导有意见;另外,把自己的事情做好的同时努力争取工作,多表现自己,让领导再次认可我。这么回答没有错误,只是会让考官觉得我们的考生太假、不诚实。遇到这样的题,我们应该是从内心着手,碰到这样的事情心里不舒服,也会有不理解,把这样的心情明确地告诉考官,然后再开展正常的工作,小事做好的同时不忘记本职工作。再比如说“现在出现了很多大学生难就业的问题,你怎么看”,这类题考察考生的综合分析能力,回答这道题要结合实际来,考生应该多站在大学生这一主体上谈看法,少从政府和社会、企业等主体谈,这样的话考官才听着舒服。

面试方式:面试考场内布置:有些地州通常会设有纸和笔,有些地州不提供纸笔的情况。

言语表达能力是公务员必须具备的一项能力,在面试中这项测评要素贯穿于考试的始终,因为考生在回答问题时就是一种言语表达能力的体现。这项能力主要包括一下一个方面:理解他人的意思;口齿清晰,语言流畅;内容有条理;赋予逻辑性、他人能理解并具有一定的说服力;用词准确、恰当、有分寸。例如:请以“感恩”为主题做一篇演讲。

  中公教育专家提醒考生,无论什么样的题,在组织语言的时候都不要刻意,就用平常说话的口吻来阐述自己的看法,把考官当成是长辈,向长辈们阐述自己对某一问题的看法、见解,不客套、不虚伪,保持谦虚和真诚,这样的考生才能得到考官的青睐。

面试提问方式:1、读题的形式。有些部门采用读题的方式,不发放考生题本,由主考官负责提问,考生进行作答,有些有题本同时读题;2、看题本的形式。大多数地州采用传统的场内看题本形式。

3.应变能力

面试成绩:面试成绩由考官当场评判,采取每个测评要素去掉一个最高分、一个最低分后综合计算平均成绩的办法,确定报考人员面试成绩。面试成绩在本场面试结束后统一向面试人员宣布。

应变能力指的是面对变化的情况和突发事件,迅速作出反应,采取恰当方法和措施予以妥善解决的能力。它一般要求考生在遇到突发问题时保持情绪的稳定,对突发事件能够整体的驾驭,遇到复杂问题是能分清楚轻重缓急,对突出问题能够迅速解决。例如:某地方发生地陷,造成多处房屋倒塌,村民恐慌,作为当地负责人,你怎么处理?

二、题型特点分析:

4.计划组织协调能力

题型特点:

计划组织协调能力指的是对自己、他人、部门各项活动做出计划,合理高效地安排时间和调配资源,并对在此过程中可能出

云南省考面试结构4道题综合分析、组织管理、情景应变、人际关系为主,5道题六大题型都涉及。无领导主要以开放式、两难式与多项选择为主,且背景材料往往是云南本地和全国性较热时政热点。

现的矛盾冲突,按照一定标准进行协调的能力。简言之,这项能力包括三个方面,即计划、组织、协调。在落实工作前应该有合理而切实可行的计划,落实工作中安排好各方面资源,同时要协调好各部门和各方面的沟通它考察的是考生的执行力的能力。例如:单位里要组织老干部去旅游,由你负责,你该怎么办?

面试主要测评考生的综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我控制能力、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表等8个基本要素。

5.人际交往的意识与技巧

云南的无领导试题都是社会热点,试题主要是关系到民生的一些热点,涉及到社会生活。例如:

在公务员面试中,人际交往的能力也是一项重要的考察方面,因为公务员在工作中要与各种人群沟通,包括同事、上级、群众、其他部门等,因此有良好的人际交往的意识和能力是很重要的。在面试中,这项能力主要包括:人际合作的主动性,对组织中权属关系的意识,人际间的适应,有效沟通以及处理人际关系的灵活性与原则性。例如:作为一名国家公务员,面对亲人找你办事时,你会怎么做?

开放式问题“对于某地公交车上’吐痰请向外吐,提高个人素质’的广告牌发表自己的看法”。

6.求知动机与拟任岗位的匹配性

两难题“由于电脑的普及,现在很多年轻人,写字不漂亮,错误率高。有人说:电脑使用方便、快捷。有人说:提倡手写,传承汉子文书法化,你怎么看?

求职动机是指在一定需要的刺激下,直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动。个人的求职目的与拟任岗位所能提供的条件相一致时,个体胜任该岗位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。通俗的理解就是考生报考这个岗位的目的和原因是什么,考生的自身素质和需求是否与岗位的要求相匹配。这就要求考生对自己以及求职动机有很透彻的认识,同时对所报考岗位的职责和要求也有清楚的了解。例如:1.请介绍一下你的家庭。2.对于公务员岗位,你是把它当成一种事业还是一种职业?

多项选择题:“假如你是一名云南电视台的工作人员,要邀请一下其中三位专家去分别作为一个采访节目的三期主讲,你将如何选择?(阐明自己的理由)古代史学家2、三字经专家3、现代文学家(有残疾)4、中医学专家5、网络选手6、推荐

7.专业能力

”可以看出云南的考题是以多角度来考察考生的对于中国每天发生的大事小情是否关注与思考,主要还是以民生为主,可以在以下几个方面给考生建议加以关注:教育,环保,医疗,就业,文化,政策法规等。

专业能力考察的是考生对自己所报考的部门和岗位的专业知识的掌握情况,在近几年的公务员面试中关于专业能力的题目越来越多,尤其是在司法系统、银行系统、国税系统等部门的面试中,对专业能力的要求尤为突出。例如:1.什么是流动性风险?银监会可以采取哪些监管措施对其进行控制?2.什么是绩效管理?

对于结构化试题综合分析主要以社会热点为主,且以云南本地热点和全国性较热门社会现象类话题为主,比如:“昆明市的保障房建设数量已经过半,针对这个现象你有什么建议?”、“现在的很多人都很向往北京大学(微博),很多过往的游客影响了学校学生的学习,学校规定每天只接待5000名游客,对此谈谈你的看法?”、“今年云南省有2000多人因未参加网络确认而被迫放弃面试,请谈谈你对此的看法?”

8.自我情绪控制能力

人际关系类试题往往以与领导关系和同事关系处理为主,比如:“和同事相处发生矛盾,你如何解决和处理,请举例说明。”、“中秋将至,你们的领导买月饼送给其它的领导,叫你去买,并把买月饼的钱用其它发票报销,你怎么办?”、“你进入单位领导和老同志都很赞扬你,但是不给你做实际工作,有些同事也说你工作能力不强,你怎么处理”。

自我情绪控制能力指的是在受到较强刺激或处于不利的情境中时,能保持情绪稳定,并约束自己行为反应的能力。在公务员面试中,情绪控制能力的考察主要体现在考生在考场上的心里紧张的控制状况。在面试考场上,考生面对不熟悉的环境和多位考官的注视,势必会产生心理压力,而在压力下能做到头脑清晰,表达流畅,这就是对自我情绪的控制。

组织管理类试题以活动型为主,且往往与未来工作职责相关,比如:“你单位要组织一次业务培训,你该要如何组织?”、“2你单位申报文明单位,你负责接待,你如何组织?”、“如何组织一次消防培训?”

9.举止仪表

情景应变类试题矛盾主要干群关系的处理上,旨在考察考生对责任型政府的认知度,同时还有现场追问,考察考生的应变能力和有效处理问题的能力。比如:“单位发布一个新的举措,单位员工不认真办理,接到群众投诉电话,你要如何处理”、“楼下住着一个孤寡老人,楼上住着领导和小孩,小孩吵到老人了,老人向你诉苦,你要怎么处理这个情况?”、“今天的回答有点模式化,有点应付考官的嫌疑,你怎么看?”。

在考场上,考生呈现给考官的不仅仅是答题的内容,还包括外在的举止仪表。具体包括:穿着打扮是否得体;言行举止是否符合一般的礼节;是否有多余的动作等等。

自我认知类试题还是比较传统,直接考察与间接考察都有,主要考察考生未来的职位匹配度。比如:“结合自身优点谈谈如何做好你所报考岗位的工作”、“如果你被录取,到新单位上班后第一天,你要怎么介绍自己,做些什么?”、“对职业兴趣、家庭责任、福利待遇、社会地位这四个词进行排序,并说出理由”。

中公教育专家提醒考生,公务员面试是一场综合实力的较量,考生们要呈现出来的必须是有里有表的完美展示。

言语表达近考察较少,主要是串词类,其他类型基本不考,比如:“5、串词讲故事:电脑、清澈、湖边、思考、傍晚”、“5、串词讲故事(给题本):女孩、运动、池塘、吸烟、愤怒”。

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